Đối với các đơn hàng giao dịch thông qua Thitruongsi.com (đã thanh toán thành công nhưng đơn hàng bị hủy hoặc có khiếu nại), nhà bán lẻ (người mua) sẽ được đảm bảo quyền lợi theo Chính sách xử lý đơn hàng và hoàn tiền tại đây. Sau khi đã đọc và đồng ý với nội dung chính sách, để gửi yêu cầu, vui lòng thực hiện theo hướng dẫn sau:


Bước 1: Truy cập vào trang Thitruongsi.com 
(thông qua trình duyệt Cốc Cốc, Chrome, Firefox)


Bước 2: Đăng nhập vào tài khoản mua hàng

- Tại góc trên cùng bên phải màn hình, chọn Đăng nhập

 


- Một cửa sổ sẽ xuất hiện, nhập thông tin tài khoản (tên tài đăng nhập, mật khẩu) rồi chọn Đăng nhập để tiếp tục


Bước 3: Tìm kiếm Thitruongsi.com - Đơn hàng

- Tại góc dưới cùng bên phải màn hình, chọn mục Tin nhắn


- Tại mục Tin nhắn, đưa trỏ chuột tới thanh tìm kiếm rồi tìm hội thoại với từ khóa Thitruongsi.com - Đơn hàng


Bước 4: Gửi yêu cầu hoàn tiền
- Vui lòng sao chép tin nhắn mẫu dưới đây, điều chỉnh cho phù hợp rồi gửi tới Thitruongsi.com - Đơn hàng


Tôi muốn yêu cầu hoàn tiền cho đơn hàng #2103091794417 vào tài khoản:

- Tên tài khoản: TRAN TUAN MINH

- Số tài khoản: 123456789

- Ngân hàng: Vietcombank

- Tỉnh/Thành phố: Hồ Chí Minh

- Chi nhánh: Lý Thường Kiệt”